Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 16/06/2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Luz y Lola. Cette Politique de confidentialité vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez le site https://luzylola.com téléchargez notre livre blanc, achetez sur notre boutique ou réservez une séance.
1. Responsable du traitements des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom : Kelly PETRICCIOLI (Luz y Lola)
Contact : contact@luzylola.fr
2.Les données que nous collectons
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux services que vous demandez.
1. Téléchargement du Livre Blanc & Newsletter
Données collectées : Prénom et adresse e-mail.
Base légale : Votre consentement.
Finalité : Vous envoyer le guide gratuit ainsi que nos conseils réguliers par e-mail.
2. Réservation de séance (via Amelia)
Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que des notes facultatives concernant votre besoin.
Base légale : Exécution d’un contrat (ou de mesures précontractuelles).
Finalité : Organiser votre séance, vous envoyer des rappels et vous accompagner au mieux dans votre démarche.
3. Achat sur la Boutique (via WooCommerce)
Données collectées : Nom, prénom, adresse postale de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe).
Base légale : Exécution d’un contrat.
Finalité : Traiter, expédier et facturer vos achats de lithothérapie.
Les informations personnelles ou émotionnelles que vous partagez lors de la réservation ou durant les séances sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais enregistrées dans des bases de données publicitaires et restent réservées à l’usage exclusif de Kelly Petriccioli pour votre accompagnement.
3.Destinataires de vos données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou partagées à des fins commerciales. Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques indispensables au bon fonctionnement du site, qui garantissent tous une conformité stricte avec le RGPD :
Hébergement du site : Hostinger (Chypre, Union Européenne).
Gestion des réservations : Amelia (les données de réservation restent stockées sur notre serveur sécurisé chez Hostinger).
Envoi de la Newsletter & du Livre Blanc : Brevo (plateforme française, serveurs sécurisés en Europe).
Paiement sécurisé : Stripe (ou les solutions de paiement sécurisées de WooCommerce). Vos coordonnées bancaires sont directement traitées de manière chiffrée par ces prestataires ; nous n’y avons jamais accès.
4.Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de prospection (Newsletter, Livre Blanc) : 3 ans maximum après votre dernier contact (ou jusqu’à ce que vous cliquiez sur le lien de désinscription)
Données clients (Boutique & Séances) : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (durée légale de prescription civile).
Données de facturation : 10 ans (obligation légale et comptable française).
5.Vos droits concernant vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :
Droit d’accès et de rectification : Savoir quelles données nous possédons sur vous et les corriger.
Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation et d’opposition : Refuser que nous utilisions vos données pour certains traitements (comme la newsletter).
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à : contact@luzylola.com Nous nous engageons à vous répondre sous un délai maximum de 30 jours.
7.Modification de la politique de confidentialité
Luz y Lola se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.